KLEMMER realiza el cálculo por día. Esto significa que, si tu contrato finaliza antes de tiempo, te reembolsaremos las contribuciones pagadas en exceso.

Cuando vayas a un consultorio o a un hospital, presenta el vale de tratamiento que recibiste junto con toda la documentación del seguro tras la firma del contrato. El vale de tratamiento detalla los servicios cubiertos por tu seguro de salud. Ten en cuenta que algunos tratamientos, como se indica en el vale de tratamiento, requieren autorización previa o la presentación de un plan de tratamiento y costos antes de que comience el tratamiento.

Normalmente, las consultas médicas y hospitales facturan directamente con nosotros al presentar el vale de tratamiento. Si la factura llega a ti, puedes enviarla en su formato original junto con la receta. Además, por favor proporciona el número de seguro y los detalles de tu cuenta bancaria (IBAN, BIC, nombre del banco y titular de la cuenta), para que podamos reembolsarte rápidamente.

En caso de dudas, nuestro departamento de siniestros estará encantado de ayudarte.

Envíanos un mensaje breve a través del formulario de contacto o llámanos durante nuestro horario de atención. Te enviaremos el formulario para actualizar tus datos bancarios.

Si algo cambia para ti, como tu número de teléfono, deberíamos estar informados. Puedes usar el formulario de contacto para enviar tu mensaje. De lunes a viernes, también puedes contactarnos por teléfono. Sin embargo, cualquier cambio en tus datos bancarios debe ser comunicado por escrito.

Puedes contratar los seguros KLEMMER cómodamente en línea. Simplemente selecciona el producto de seguro adecuado. Para los productos de Incoming (para personas que llegan), puedes calcular tu contribución individual y contratar el producto directamente en nuestra página. Luego recibirás tu certificado de seguro de inmediato. Para los productos de Outgoing y otros, te redirigimos a las páginas web de nuestros socios de seguros, donde también puedes contratar el producto en línea.

Si eliges contratar el seguro por correo o fax, necesitaremos algunos días hábiles para procesarlo. Una vez que terminemos, te enviaremos el certificado de seguro.

En una llamada telefónica o por correo electrónico, podemos discutir tus necesidades y requisitos individuales y luego establecer las condiciones para un contrato marco.

Si al final del año resulta que es necesario realizar ajustes, podemos hacerlos para la próxima temporada.

Puedes renovar tu seguro por correo electrónico, teléfono o en línea.

Asegúrate de enviar tu solicitud de renovación antes de la fecha de finalización acordada para evitar cualquier interrupción en tu cobertura.

Piensa con antelación en los criterios que son importantes para ti. La cortesía y la simpatía son, por supuesto, lo más importante. Pero también, aspectos como la dieta, los pasatiempos y las alergias son importantes. Una persona vegana no encajará con los amantes de la carne, un "couch potato" no encajará con una familia activa, y una persona con alergia a los perros no encajará con un Golden Retriever en casa. Escribe todo lo que es importante, establece claramente tus expectativas y comunícate ampliamente, preferiblemente a través de una videollamada.

Debéis comenzar la búsqueda tan pronto como hayáis decidido acoger a un Au-pair. Esto es especialmente importante si tenéis ideas muy claras sobre de dónde debe venir vuestro Au-pair o qué idioma debe hablar. Muchas familias anfitrionas alemanas prefieren jóvenes de países de habla inglesa o española. Sin embargo, el interés por venir a Alemania como Au-pair es especialmente grande entre los jóvenes de Europa del Este y Asia. Por lo tanto, podría llevar algo de tiempo antes de que tengáis éxito.

Si contratas el seguro en línea, recibirás la confirmación de inmediato y de forma automática. Desde ese momento, el seguro es válido.

Para productos con contratos marco personalizados, la cobertura comienza una vez emitida y enviada la factura junto con el listado de personas aseguradas. Con los contratos marco de KLEMMER, recibirás automáticamente un listado actualizado de personas aseguradas para tus archivos tras cada notificación fuera del horario comercial.

Si has elegido la domiciliación bancaria, cargaremos la primera prima en tu cuenta al inicio del contrato. Si pagas con tarjeta de crédito, el cargo se realizará el mismo día en que completes la contratación online. Si se ha acordado otro método de pago (por ejemplo, transferencia bancaria), asegúrate de que el primer pago llegue a nuestra cuenta antes del inicio del contrato.

Sí, el contrato finaliza automáticamente en la fecha acordada. No es necesario cancelarlo.

Sí, tu solicitud en línea se realiza a través de una conexión segura. Tus datos se utilizan exclusivamente para cumplir con el contrato de seguro. Puedes encontrar más información en nuestra página de protección de datos.

Algunas tarifas ofrecen reembolsos de primas bajo ciertas condiciones. Consulta la información del producto para más detalles.

Sí, puedes cambiar tu tarifa en cualquier momento antes del inicio del contrato. Si tu contrato ya ha comenzado, solo tienes que solicitar la nueva tarifa en línea. Cancelamos tu contrato actual y configuramos la nueva tarifa para ti.

Sí, puedes cancelar el contrato en cualquier momento antes del inicio del seguro, sin coste alguno. Solo tienes que usar el formulario de contacto o llamarnos durante nuestro horario de atención.

Sí, puedes finalizar tu contrato anticipadamente indicando un motivo. Basta con una llamada.
También puedes escribirnos a través del formulario de contacto. Si el contrato finaliza en la fecha prevista, no es necesario cancelarlo.

Las familias anfitrionas están obligadas a asegurar a los Au-pairs contra enfermedades y accidentes durante toda su estancia. Las agencias de colocación recomiendan también contratar un seguro de responsabilidad civil. Específicamente para los Au-pairs (incluyendo Demi-pairs y Granny-Au-pairs), existen paquetes de seguros todo en uno personalizables que cubren todos los riesgos comunes desde el primer hasta el último día de la estancia.

La legislación establece que las familias anfitrionas deben cubrir ciertos costos directos e indirectos.

Los pagos directos incluyen una asignación mensual, una contribución a los costos del curso de idiomas y un seguro de Au-pair. Los costos indirectos incluyen proporcionar una habitación privada, alimentación y dos días de vacaciones por mes. Se recomienda planificar unos 800 euros al mes.

La mayoría de los problemas entre las familias anfitrionas y su au-pair se pueden resolver mediante una conversación abierta. Explica tus preocupaciones de manera honesta y pregunta también al au-pair sobre su punto de vista. A menudo, las diferencias culturales provocan malentendidos, y después de este intercambio, probablemente se comprenderán mejor.

Si los conflictos no se pueden resolver, el contrato del au-pair puede rescindirse respetando el plazo de preaviso. Contacta con la agencia de colocación para que puedan encontrar rápidamente una nueva familia anfitriona para el au-pair.

Lo que debes hacer en caso de enfermedad o siniestro te lo explicamos en esta página.

Recibirás de nuestra parte tu certificado de seguro, la información para el consumidor, los formularios de tratamiento y una guía. El certificado de seguro demuestra qué producto has contratado con nosotros. También sirve como prueba de seguro, por ejemplo, ante las autoridades. La información para el consumidor te proporciona detalles sobre las condiciones del contrato. Necesitarás los formularios de tratamiento para presentarlos en consultorios médicos. De esta forma, el personal médico sabrá qué servicios cubre el seguro y cómo puede facturarlos.

Además, recibirás una tarjeta de seguro en formato tarjeta bancaria (tarjeta EC). El plan de pagos, que indica cuándo deben abonarse las contribuciones, te lo enviaremos por separado.

La Garantía KLEMMER se aplica a nuestros productos Incoming, es decir, a las soluciones de seguro para personas que viajan del extranjero a Alemania. Esta garantía incluye facturación exacta por día, prestaciones superiores a los estándares habituales y contratación online rápida con confirmación inmediata del seguro por correo electrónico.

La Promesa KLEMMER se aplica a todos los productos de seguro que intermediamos entre aseguradoras y personas aseguradas. Representa nuestro compromiso de seleccionar cuidadosamente las ofertas de terceros y actualizarlas periódicamente para ofrecer siempre las mejores opciones a nuestra clientela. Desde nuestra fundación, trabajamos exclusivamente con aseguradoras reconocidas y de confianza. Como empresa alemana, garantizamos la máxima fiabilidad, un servicio excelente a cargo de un equipo altamente competente y comprometido, y una protección de datos conforme a los estándares más exigentes.