Bei einer Incoming-Versicherung handelt es sich um eine zeitweilige Reisekrankenversicherung für Gäste in Deutschland, also auch für ausländische Au-pairs. Die Incoming-Versicherung übernimmt die Kosten für medizinische Notfälle, Behandlungen in Praxen und Krankenhäusern sowie Rücktransporte in das Heimatland. Sie ist notwendig, da die meisten Au-pairs nicht aus EU-Ländern kommen und daher keinen Anspruch auf Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen haben. Eine Incoming-Versicherung schützt nicht nur vor hohen Gesundheitskosten, sondern ist für die Visumsvergabe in der Regel verpflichtend.
Oft beinhalten Incoming-Versicherungspakete über eine Krankenversicherung hinaus eine Haftpflichtversicherung und eine Unfallversicherung. So erhalten Au-pair und Gastfamilie bei Personen- und Sachschäden finanzielle Unterstützung.