Was Sie im Schadensfall beachten sollten

Ist Ihr Au-pair krank und benötigt eine Behandlung durch einen Arzt/Zahnarzt?

Legen Sie den „Behandlungsschein für den Arztbesuch/Zahnarztbesuch“ unbedingt vor der Behandlung dem Arzt vor. Den Behandlungsschein haben Sie zusammen mit Ihren  Versicherungsunterlagen erhalten (bei Onlineabschluss als PDF-Datei).

Die Angaben auf dem Behandlungsschein erläutern dem Arzt, wie und was er abrechnen darf, wann er vorher Rücksprache halten muss und welche Behandlungen nicht in der Versicherung enthalten sind.

Falls Sie oder der Arzt sich nicht sicher sind, ob die Kosten für die erforderliche Behandlung im Versicherungsumfang enthalten sind, empfehlen wir Ihnen/dem Arzt, sich telefonisch mit unserer Leistungsabteilung abzustimmen.

Ihr Au-pair muss stationär in einem Krankenhaus aufgenommen werden?

Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Ihr Au-pair durch einen Notfall in einem Krankenhaus stationär aufgenommen wird. Wir klären dann die Kostenübernahme mit dem Krankenhaus – und die Abrechnung erfolgt direkt an das Krankenhaus – ohne Vorleistung durch Sie.

Falls es sich nicht um einen Notfall handelt und ein Krankenhausaufenthalt von einem Arzt angeraten wird, klären Sie bitte die Kostenübernahme vorher mit unserer Leistungsabteilung ab.

Bitte legen Sie auch hier den Behandlungsschein und die Versicherungsnummer vor, damit das Krankenhaus den Kostenübernahmeantrag an Klemmer International schicken kann.

Hat Ihr Au-pair einen Unfall erlitten?

Nach einem Unfall sollte das Au-pair sich so schnell wie möglich in ärztliche Behandlung begeben. Bitte melden Sie uns dann den Unfall umgehend. Hat ein Unfall den Tod zur Folge, so ist dies Klemmer International innerhalb von 48 Stunden anzuzeigen.

Hat Ihr Au-pair einem Dritten einen Schaden zugefügt?

Wenn Ihr Au-pair mit einem Haftpflichtanspruch konfrontiert wird, stellen Sie bitte immer klar, dass das Au-pair ohne Abstimmung mit Ihrer Versicherung keinen Haftpflichtanspruch anerkennt oder Zahlungen zusagt/leistet. Die Prüfung, ob ein Verschulden Ihres Au-pair vorliegt, erfolgt grundsätzlich durch Klemmer International. Wir regeln alles Erforderliche direkt mit dem Geschädigten. Bitte melden Sie uns daher einen Haftpflichtschaden umgehend.

Ein Formular zur Schadenmeldung finden sie hier.

Wie erfolgt die Erstattung im Leistungsfall?

Folgende Angaben/Unterlagen benötigen wir zur Leistungsabrechnung von Ihnen bzw. dem Arzt:

  • Original-Arztrechnung (per Post)
  • Original-Rezept mit Namen, Vornamen der behandelten Person (per Post)
  • Versicherungsnummer
  • Vollständige Bankverbindung (zur Überweisung der Arztrechnungen)

In den Tarifen BASIC PLUS, PREMIUM und PREMIUM PLUS rechnen wir direkt mit dem Arzt bzw. dem Krankenhaus ab – ohne Vorleistung durch Sie. Rezepte können erst nach Eingang der Arztrechnung abgerechnet werden. Der Arzt sollte die Diagnose auf seiner Rechnung vermerken.